Публичная
оферта.
Общие условия оказания услуг по созданию, внедрению и сопровождению ИИ-агентов agnostic.ai.
Полные реквизиты Исполнителя и индивидуальные условия проекта указываются в счёте или договоре до оплаты. Заявка на сайте сама по себе не создаёт платёжных обязательств.
1. Общие положения
Настоящий документ определяет общие условия разработки, внедрения и сопровождения решений agnostic.ai. Исполнитель — лицо, чьи полные реквизиты указываются в счёте, договоре или техническом задании, направленном Заказчику до оплаты.
Отправка заявки через сайт не является акцептом оферты и не создаёт обязанности совершить оплату. Существенные условия проекта согласовываются сторонами отдельно.
2. Предмет услуг
Исполнитель проектирует и настраивает ИИ-агента или систему агентов, базы знаний, сценарии и инструкции, каналы взаимодействия, интеграции и контур передачи задач в согласованном объёме.
Состав работ, этапы, сроки, стоимость и перечень подключаемых систем фиксируются в техническом задании, счёте или отдельном договоре.
3. Порядок заключения и оплаты
После заявки Исполнитель уточняет задачу, готовит предложение и направляет Заказчику документ с индивидуальными условиями. Акцептом считается оплата выставленного счёта либо подписание отдельного договора.
Стоимость состоит из разового внедрения, ежемесячного сопровождения и, при необходимости, расходов на телефонию и внешние сервисы. Конкретные суммы определяются индивидуальным предложением.
4. Порядок выполнения работ
Проект запускается поэтапно: обследование процесса, подготовка знаний и правил, настройка роли агента, подключение каналов и интеграций, тестирование на ограниченном потоке и ввод в эксплуатацию.
Заказчик предоставляет достоверные материалы, доступы и ответственных сотрудников, а также своевременно согласовывает результаты этапов.
5. Возможности и ограничения ИИ
ИИ-агент работает по согласованной базе знаний, инструкциям и регламентам. Он может обрабатывать звонки, сообщения и формы, собирать данные, выполнять разрешённые действия и передавать сложный случай сотруднику.
В медицинских сценариях агент не ставит диагноз, не назначает лечение, не обещает результат и не заменяет врача. Юридически значимые и чувствительные решения остаются за уполномоченным сотрудником Заказчика.
6. Права на материалы
Права на материалы и данные, переданные Заказчиком, сохраняются за их законным владельцем. Исполнитель использует их только для выполнения согласованных работ.
Права на специально созданные результаты и условия их передачи определяются индивидуальным договором или техническим заданием.
7. Ответственность
Стороны отвечают за неисполнение обязательств в пределах применимого законодательства и согласованных документов. Исполнитель не несёт ответственности за недостоверные данные Заказчика, сбои сторонней телефонии, CRM, интернет-соединения и иных внешних сервисов.
Ни одна демонстрация, расчёт или кейс на сайте не является гарантией конкретного финансового результата.
8. Срок действия и прекращение
Условия действуют в редакции, опубликованной на сайте на дату акцепта. Изменения не распространяются на уже оплаченный объём работ, если стороны письменно не согласовали иное.
Порядок отказа, приостановки и возврата средств определяется стадией проекта и индивидуальными условиями, направленными до оплаты.
9. Персональные данные
Отправляя форму, пользователь добровольно предоставляет имя, телефон, email, сведения о компании и текст обращения для ответа на заявку, подготовки предложения и связи по проекту.
Данные передаются владельцу agnostic.ai по адресу agnosstic.ai@gmail.com. Пользователь может отозвать согласие, направив письмо на этот адрес. Не следует указывать в свободном поле медицинские диагнозы, платёжные данные, пароли и иную избыточную чувствительную информацию.
10. Контакты
Вопросы по условиям, персональным данным и проектам: agnosstic.ai@gmail.com.